نحن جميعا مستهلكون عندما نشتري منتجا أو خدمة. في بعض الأحيان لا تسير الأمور بالطريقة التي كنت تقصدها. ربما ينهار الكمبيوتر الجديد أو لا يقوم الكهربائي بعمل جيد. يمكننا شرح الحقوق التي لديك وما يمكنك القيام به ، إذا واجهت كمستهلك مشكلة أو نزاعا مع شركة.
يمكن تقديم الشكاوى عندما تكتشف كمستهلك عيبا في المنتج أو الخدمة. يجب أن يتم ذلك في غضون فترة زمنية معقولة من الوقت الذي تكتشف فيه العيب أو الضرر.

قد يكون لديك الحق في إصلاح عنصر أو استبداله أو جديده. قد يكون من حق لك أيضا تخفيض السعر أو إلغاء عقد كامل اعتمادا على ما حدث.

بموجب القانون ، ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يوما على بعض البضائع المشتراة عن بعد أو خارج مباني العمل. يمكنك بعد ذلك دون أي سبب إلغاء العقد واستعادة الأموال مقابل السلع أو الخدمات ، وأحيانا مع بعض الخصومات.

العرض الطوعي من بعض الشركات هو شراء مفتوح. قد يتضمن هذا العرض شروطا معينة على سبيل المثال ، يجب أن تكون العبوة غير مكسورة.