Konsumenter är vi allihopa, när vi köper en vara eller tjänst. Ibland blir det inte som du tänkt dig. Kanske den nya datorn går sönder eller elektrikern inte utför ett bra jobb. Vi kan förklara vilka rättigheter du har och vad du kan göra, om du som konsument hamnar i problem eller tvist med ett bolag.
Reklamation kan göras när du som konsument upptäckt ett fel på varan eller tjänsten. Detta skall göras inom rimlig från det att du upptäckt felet eller skadan.

Du kan ha rätt att få en vara laga, utbytt eller ny. Det kan även vara att du har rätt till prisavdrag eller häva ett helt avtal beroende på vad som hänt.

Enligt lag gäller 14 dagars ångerrätt på vissa varor som köps på distans eller utanför affärslokaler. Du kan då utan anledning ångra avtalet och få tillbaka pengarna för varan eller tjänsten, ibland med vissa avdrag.

Ett frivilligt erbjudande från vissa företag är öppet köp. Detta erbjudande kan innehålla vissa villkor t.ex förpackningen skall vara obruten.